malzemix.com.tr' den satın aldığınız bir ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, aşağıdaki şartlara uygun olarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Garanti Kapsamı
Her satın alınan ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
İade Süresi ve Şartları:
Ürün iade süresi, teslim alındığı tarihten itibaren 7 gündür.
İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.
İade Sürecinin Başlatılması:
Siparişlerim sekmesinden iade talebi oluşturun.
İade nedeninizi belirterek talebinizi gönderin.
Ürünü, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren formu ile birlikte gidiş ve dönüş kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacak şekilde malzemix.com.tr Depo adresine gönderin.
Kurumsal firmalar, iade işlemleri için iade faturası düzenlemek zorundadır. Aksi takdirde iade işlemi kabul edilmeyecektir.
Kargo Teslimat Süreci:
Kargo firması tarafından teslim edilen paketleri, firma yetkilisi önünde açarak kontrol etmenizi öneririz.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firması görevini tam olarak yerine getirmiş kabul edilir.
İade Edilemeyecek Durumlar:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler iade edilemez.
Müşteri, ürünü teslim aldığı gibi orijinal durumu ile iade etmekle yükümlüdür.
Kullanımdan kaynaklanan ticari değer kaybı, müşteri tarafından tazmin edilmelidir.
İade Ücretinin Geri Ödenmesi
Ürün ve iade faturası bize ulaştıktan sonra, ortalama 10 iş günü içinde ödeme şeklinize göre ücret iadesi yapılacaktır.
Kredi kartı iadeleri bankanız tarafından 4-5 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
Kredi kartına yapılan iadeler, bankanız tarafından aynı gün hesabınıza yansıtılmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız önerilir.
Havale iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır.
Ürün Arızaları:
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Kargo ücreti yukarıdaki şartlara uygun olmayan iade durumlarında kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir.
Sipariş İptali:
Siparişiniz 'İptal Edildi' uyarısı aldıktan sonra, tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilir.
Taksitli Satışlar
Taksitli satışlarda yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılır.
Herhangi bir soru veya talebinizde bize info@malzemix.com.tr üzerinden ulaşabilirsiniz.
malzemix.com.tr Müşteri Hizmetleri Ekibi olarak müşteri memnuniyeti ve şeffaf alışveriş deneyimi için buradayız!
E-Bülten
Teşekkürler, E-Mail Adresiniz Kaydedildi
İndirimli ürünler ve fırsatlardan ilk önce siz haberdar olmak istermisiniz?
x
Alışveriş deneyiminizi düzenlemek ve iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler(cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
